Как сделать отмену на принтере


Как сделать отмену на принтере

Как сделать отмену на принтере

Как сделать отмену на принтере



ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Безосновательное удерживание денежных средств на счету банка.

На сегодняшний день в банке заблокирован банк-клиент. В банк клиенте существует так называемый ключ благодаря которому можно получать доступ в банк-клиент и осуществлять финансовые операции. Он выдается сроком на один год и каждый год его необходимо продлевать. 17 июля утром в банк-клиент войти не удалось так как срок действия ключа закончился. Абсолют банк решил что полномочия... Читать далее

Безосновательное удерживание денежных средств на счету банка.

На сегодняшний день в банке заблокирован банк-клиент. В банк клиенте существует так называемый ключ благодаря которому можно получать доступ в банк-клиент и осуществлять финансовые операции. Он выдается сроком на один год и каждый год его необходимо продлевать. 17 июля утром в банк-клиент войти не удалось так как срок действия ключа закончился. Абсолют банк решил что полномочия директора закончились, хотя приказом полномочия директора истекали 31 июля 2017 года. Наша компания считает что так как в уставе компании директору делегируются полномочия на три года, то с момента вступления в силу приказа директор в полномочия и вступил. У банка мнение о том, что директор в полномочия вступил с момента решения о создании общества. Приказ о назначении директора банку не интересен и не нужен. Банк не смущает то что компания зарегистрирована 31 Июля , срок полномочий по мнению банка начинается с момента решения об учреждении компании. Дополнительный вопрос, какую дату начала деятельности директора в компании в трудовой книжке? И что написать основанием зачисления директора на работу, Решение? Казалось бы после некоторых препирательств сошлись на том, что переделать решение и забыть. Но после того как решение было привезено в банк, сотрудники банка решили более тщательно проверить своего клиента и выяснили что клиент изменил юридический адрес и не проинформировал банк. И теперь доступ к денежным средствам был полностью заблокирован. На просьбу закрыть расчетный счет банк ответил отказом. Попросили написать заявление со своими болями и оставить на рассмотрение банка , а это на минуточку, ТРИДЦАТЬ дней. Т.е. в отделении сказали что заявление на закрытие расчётного счета они принимать не будут ни в каком виде и обращаться нужно в центральный офис. По телефону "горячей линии" банка никто не может сказать какой комплект документов необходимо предоставить для закрытия расчетного счета и консультаций дать не может. В принципе я считаю что банк посчитал себя "Всесильным" и на клиента им наплевать, они решили организовать его травлю.
На сегодняшний момент деятельность компании полностью парализована ввиду того что это был единственный счет. Нет возможности получить выписку по поступающим денежным средствам и производить отгрузку товаров. Нет возможности исполнять обязательства перед налоговыми органами в период сдачи отчетности и уплаты. Банк на общение не идет. Исчерпаны все варианты коммутации.
P.S. Решение об организации общества было принято в 12 часов дня так что считаю что хоть до этого времени доступ к банк-клиенту по логике банка должен был быть предоставлен.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

При попытке открыть паспорт сделки в системе Интернет-Банк возникла следующая проблема. Система требует для сохранения документа заполнить ОГРН. Между тем у физических лиц, в том числе у адвокатов, нет ОГРН. Соответствующее поле у меня в системе выделено серым и не доступно для ввода.

По телефону технической поддержки мне сообщили, что мне ничем помочь не могут и техническая возможность заполнения паспорта сделки в электронном виде для... Читать далее

При попытке открыть паспорт сделки в системе Интернет-Банк возникла следующая проблема. Система требует для сохранения документа заполнить ОГРН. Между тем у физических лиц, в том числе у адвокатов, нет ОГРН. Соответствующее поле у меня в системе выделено серым и не доступно для ввода.

По телефону технической поддержки мне сообщили, что мне ничем помочь не могут и техническая возможность заполнения паспорта сделки в электронном виде для меня недоступна. Специалисты технической поддержки предложили направить письменное обращение в банк. Однако в рассмотрении письменного обращения, направленного через систему Интернет-Банк, мне также было отказано.

Таким образом, существующая система Интернет-Банк содержит существенные ограничения для работы в ней со стороны физических лиц и влечет необходимость оформления документов в отделении банка по повышенным тарифам (стоимость оформления паспорта сделки в отделении банка - 3 000 руб., в системе Интернет-Банк - 1 000 руб.).

Прошу, пожалуйста, дать комментарии по данной ситуации.

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Решил взять ипотеку, по совету знакомых обратился в данный Банк, позвонив в Справочную службу и обсудив с консультантом основные условия согласился подать заявку. Девушка-консультант предложила ряд отделений, где это можно сделать и я выбрал наиболее мне подходящий, расположенный на Дивенской улице в СПб. Девушка
сказала, что заводит заявку в систему и в ближайшее время со мной свяжется ипотечный менеджер с данного отделения для назначения... Читать далее

Решил взять ипотеку, по совету знакомых обратился в данный Банк, позвонив в Справочную службу и обсудив с консультантом основные условия согласился подать заявку. Девушка-консультант предложила ряд отделений, где это можно сделать и я выбрал наиболее мне подходящий, расположенный на Дивенской улице в СПб. Девушка
сказала, что заводит заявку в систему и в ближайшее время со мной свяжется ипотечный менеджер с данного отделения для назначения времени для подачи документов и уточнения пары формальных вопросов.

Спустя 5 дней таки не удостоившись звонка, я перезвонил в справочную службу, чтобы поинтересоваться стоит ли его вообще ждать... Выслушав обращение, меня переключили на офис, где в свою очередь пообещали соединить с ответственным департаментом... и положили трубку...

Прошло уже 2 недели, но звонка так и не поступило. Желание иметь хоть какие-то отношения с данным банком пропало.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

10 июня была подана заявка на рефинансирование ипотеки. Позвонили из банка, прислали письмо с перечнем документов для рассмотрения заявки. Документы были отправлены. 14 июня пришло письмо об одобрении и назначен менеджер Анастасия К. В ответ были высланы документы по объекту недвижимости. 15 июня менеджер сообщила о необходимости обновить выписку из домовой книги. 16 июня написал менеджеру письмо о том, что документы будут высланы 19 июня, что и... Читать далее

10 июня была подана заявка на рефинансирование ипотеки. Позвонили из банка, прислали письмо с перечнем документов для рассмотрения заявки. Документы были отправлены. 14 июня пришло письмо об одобрении и назначен менеджер Анастасия К. В ответ были высланы документы по объекту недвижимости. 15 июня менеджер сообщила о необходимости обновить выписку из домовой книги. 16 июня написал менеджеру письмо о том, что документы будут высланы 19 июня, что и сделал. Далее несколько дней тишина. Позвонил в банк. Оказалось, менеджер ушла в отпуск. Как она собиралась 19 июня получать документы - вопрос ) Соединили с другим менеджером - Ольгой К. Она запросила ещё один документ. Выслал.

Вечером 22 июня пришло письмо об одобрении юристами банка объекта недвижимости и предложением выбрать дату сделки. Задал вопрос ей по поводу страховки - Анастасия К. уверяла, что в первый год обязательно присоединении к коллективному договору страхования, что обеспечивают только Согаз, Альфа и Благосостояние. На вопрос почему обещала прислать тарифы банка, где это прописано. Хотя сотрудники других страховых компаний (да и того же Согаза), одобренных банком, выражали недоумение таким требованием. Естественно не прислала. Ольга К. предложила дождаться выхода из отпуска Анастасии К. и решать вопросы с ней. ОК. 26 июня позвонил Анастасии К. Она сообщила, что оказывается юридическая экспертиза объекта ещё не пройдена и Ольга К. поторопилась с предложением о выборе даты сделки. Сказала, что в течение нескольких дней перезвонит. На 1-е юля никаких звонков от Анастасии К. не было.

Так и непонятно, что с юридической экспертизой и страховкой. Вот такое отношение сотрудников банка.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Мне одобрена ипотека. Застройщик выслал документы для назначения даты сделки в банк. 6.06 менеджером К-вой А. было сообщено, что завтра 07.06 ожидается решение. Решения нет до сих пор. Все ответы - "проверяют юристы". В процессе выяснялось, что не хватает каких-то документов или они неверно оформлены.  9.06 оказалось, что вот последний документ ещё нужен. Выслано. Но ответ на главный вопрос, который я задаю каждый день - "когда сделка?" всё... Читать далее

Мне одобрена ипотека. Застройщик выслал документы для назначения даты сделки в банк. 6.06 менеджером К-вой А. было сообщено, что завтра 07.06 ожидается решение. Решения нет до сих пор. Все ответы - "проверяют юристы". В процессе выяснялось, что не хватает каких-то документов или они неверно оформлены.  9.06 оказалось, что вот последний документ ещё нужен. Выслано. Но ответ на главный вопрос, который я задаю каждый день - "когда сделка?" всё равно не меняется - "скорее всего завтра". 

Также хочу отметить, что менеджером игнорируются все просьбы просто перезвонить.

Когда же будет назначена сделка на самом деле?

Копия отправлена на .

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Закрыла ипотеку 26 мая. В банке обещали выдать закладную 2 июня. С этого дня ежедневно звоню и на горячую линию и в казанский офис, переключают друг на друга, оставляют запись о моем звонке, с обещанием перезвонить, но к сожалению ответа так и не последовало ни от одного из сотрудников данного банка! По договору должны были вернуть закладную в течение 10 рабочих дней.

Банк не выдерживает договорные условия, сотрудники банка не хотят... Читать далее

Закрыла ипотеку 26 мая. В банке обещали выдать закладную 2 июня. С этого дня ежедневно звоню и на горячую линию и в казанский офис, переключают друг на друга, оставляют запись о моем звонке, с обещанием перезвонить, но к сожалению ответа так и не последовало ни от одного из сотрудников данного банка! По договору должны были вернуть закладную в течение 10 рабочих дней.

Банк не выдерживает договорные условия, сотрудники банка не хотят общаться после того, как клиент погасил ипотеку. Мы становимся им не интересны. Я была лучшего мнения об этом банке, пока не столкнулась с проблемой получения документов на собственную квартиру.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Обратилась в банк для получения услуги - справки о наличии кредита в банке и остатка выплат по нему. Обратилась в среду 9-00 ( сразу по открытии). Сегодня вторник и до сих пор банк не может оформить такой простейший документ. За то пришлось заново сообщить все данные сотруднику банка, видно про справку просто забыли(

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

При открытии вклада "Детский" сотрудник банка Абсолют (отделение Курское), которая оформляла документы по вкладу, отказала дать выписку по банковскому счёту после внесения средств. Сказала, что в банке "Абсолют" никакие выписки не даются и вместо неё вручила бумажку под названием "список вкладов клиента". На оформление вклада ушло очень много времени, потеряно 1,5 часа. При оформлении документов сотрудник неоднократно делала ошибки, когда вводила... Читать далее

При открытии вклада "Детский" сотрудник банка Абсолют (отделение Курское), которая оформляла документы по вкладу, отказала дать выписку по банковскому счёту после внесения средств. Сказала, что в банке "Абсолют" никакие выписки не даются и вместо неё вручила бумажку под названием "список вкладов клиента". На оформление вклада ушло очень много времени, потеряно 1,5 часа. При оформлении документов сотрудник неоднократно делала ошибки, когда вводила персональные данные вкладчика. Более того, договор банковского вклада не содержит полное описание его условий, а именно, не прописано условие о пополнении вклада - из-за чего он и оказался привлекательным для меня. Буду писать претензию. Мой визит оставил негативные впечатления от посещения. Некомпетентно и подозрительно!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

03.06.2017 года около 16.38 через банкомат, расположенный в ТРК"Северо-Западный", попыталась пополнить карточный счет, с которого осуществляется пополнение ссудного счета ипотечного кредита. После внесения денежных средств в размере 9 000 руб. в купюроприемник банкомата, на экране появилось сообщение о проверке купюр, через несколько секунд появилось сообщение о сбое в проверке (точно не могу воспроизвести сообщение). Далее банкоматом было... Читать далее

03.06.2017 года около 16.38 через банкомат, расположенный в ТРК"Северо-Западный", попыталась пополнить карточный счет, с которого осуществляется пополнение ссудного счета ипотечного кредита. После внесения денежных средств в размере 9 000 руб. в купюроприемник банкомата, на экране появилось сообщение о проверке купюр, через несколько секунд появилось сообщение о сбое в проверке (точно не могу воспроизвести сообщение). Далее банкоматом было предложено продолжить или отменить (как я поняла - операцию), я выбрала отмену. На экране появилась сообщение с предложением забрать карту и деньги, при этом карта была выдана, а деньги нет. Над купюроприемником зажегся красный индикатор, банкомат встал в режим ожидания.

Не отходя от банкомата я позвонила на "горячую линию" Абсолют Банка по телефону, указанному на банкомате. Мне ответила сотрудник Инна, порекомендовала обратиться в офис банка, на мои возражения, что сегодня суббота, я нахожусь далеко от отделения банка, отделение скорее всего уже не работает, пояснила, что в таком случае я могу обратиться с заявлением в понедельник. Чек банкомат не выдал, смс об операции не пришло. Буду ждать понедельника для обращения в отделение банка, которое достаточно удалено от моего места жительства и работы.

lena_brateneva 06.06.2017 19:40

Обратилась в отделение банка 05.06.2017, написала заявление о спорной транзакации. На следующий день со мной связались сотрудники банка, вопос уренулирован, деньги возвращены. Приятно, что с такой скоростью разрешен вопрос. Хотелось бы изменить оценку на 5 за быстроту рассмотрения обращения и разрешения вопроса. С уважением

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Доброго времени суток!

Впервые стала пользоваться услугами Абсолют-банка, когда работодатель вручил мне карту, на которую перечислялась зарплата. Все было отлично, нареканий по обслуживанию не было. После смены места работы карта мне стала не нужна. Приехать в филиал банка, чтобы ее закрыть, я смогла только через пару месяцев после смены места работы. В ходе процедуры закрытия карты выяснилось, что мне необходимо оплатить годовое... Читать далее

Доброго времени суток!

Впервые стала пользоваться услугами Абсолют-банка, когда работодатель вручил мне карту, на которую перечислялась зарплата. Все было отлично, нареканий по обслуживанию не было. После смены места работы карта мне стала не нужна. Приехать в филиал банка, чтобы ее закрыть, я смогла только через пару месяцев после смены места работы. В ходе процедуры закрытия карты выяснилось, что мне необходимо оплатить годовое обслуживание карты, так как начался новый год ее эксплуатации. Ранее за обслуживание платил работодатель, теперь это необходимо делать мне. Это все верно, но ведь картой я пользовалась только месяц из заявленного года, и через месяц решила ее закрыть. На мою просьбу сделать перерасчет, чтобы я оплатила месяц годового обслуживания и закрыла карту, мне было отказано без объяснения причины.

Хотелось бы узнать, почему все настолько категорично? Я считаю оплату годового обслуживания при фактическом пользовании картой 1 месяц некорректным и прошу сотрудников разобраться со сложившейся ситуацией.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Всем привет!

Обнаружил проблему, которую пытаюсь разрешить с банком уже больше месяца. Банк продолжает игнорировать мои обращения и пишет всякий лепет и ничего по делу. Суть проблемы в услугах и комиссиях в интернет покупках. 19 апреля сделал заказ по интернету. Особенность заключалась в том что, оплата происходила через PayPal и конвертация рублей в $ тоже делал PayPal. После оплаты приходит смс о списании рублей со счёта. Через несколько... Читать далее

Всем привет!

Обнаружил проблему, которую пытаюсь разрешить с банком уже больше месяца. Банк продолжает игнорировать мои обращения и пишет всякий лепет и ничего по делу. Суть проблемы в услугах и комиссиях в интернет покупках. 19 апреля сделал заказ по интернету. Особенность заключалась в том что, оплата происходила через PayPal и конвертация рублей в $ тоже делал PayPal. После оплаты приходит смс о списании рублей со счёта. Через несколько дней обнаруживаю, что со счёта исчезла сумма и мне неизвестно куда она ушла. Звоню, там начинается лепет о конвертации, блокировке и т.д.

Связываюсь с PayPal, они пишут что снимали сумму в рублях и она равна сумме списанной 19 апреля и снимали деньги один раз именно 19 апреля. PayPal предоставил всю информацию по платежу включая транзакции Банк утверждает, что обращение на списание было в $ и была сделана конвертация банком. На мой вопрос о том, что я конвертацию не заказывал и списывались рубли банк молчит и ни какой информации о платеже и транзакциях не даёт.

Хочу уточнить, что речь идёт о навязывании услуги конвертации которой не было и мне это обходится в 5% от суммы. Пока ищу способы влияния на банк. Ещё, на сайте банка Вы не найдёте пункт ОБРАЩЕНИЕ, СООБЩЕНИЕ и т.д. , т.е. написать письмо в банк Вы не сможете. В onlinebank обращение игнорируют.

Андрей.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Отправила заявку на ипотеку в "Абсолют Банк". После одобрения заявки со мной связалась менеджер Анастасия К. и озвучила условия ипотечного кредита: 
- Ставка: 11,75% (вместо 11,4%, которые озвучивали ранее в офисе - это без учета абсолютной ставки)
- Страхование жизни и здоровья возможно только в компаниях "Согласие" и "Благосостояние".

Я попросила разъяснить причину измененной процентной ставки. Внятного ответа менеджер не дала... Читать далее

Отправила заявку на ипотеку в "Абсолют Банк". После одобрения заявки со мной связалась менеджер Анастасия К. и озвучила условия ипотечного кредита: 
- Ставка: 11,75% (вместо 11,4%, которые озвучивали ранее в офисе - это без учета абсолютной ставки)
- Страхование жизни и здоровья возможно только в компаниях "Согласие" и "Благосостояние".

Я попросила разъяснить причину измененной процентной ставки. Внятного ответа менеджер не дала, сославшись на якобы какие-то специальные условия с застройщиком, хотя до этого в офисе я сообщала информацию о застройщике и предварительно ставку рассчитывали с учетом этой информации. 

Также я сообщила, что я хочу застраховаться в другой страховой компании (аккредитованной "Абсолют Банком"), у которых гораздо более выгодные условия, Анастасия сказала, что это невозможно, и что в первый год возможно получить страховку только в этих двух компаниях.

Я считаю, меня вводят в заблуждение и не могут предоставить достоверную информацию.

Хотелось бы получить объяснения руководства, на каком основании мне навязывают страхование лишь в этих двух компаниях, лишая права выбора компании из списка аккредитованных банком, а также - почему мне насчитали именно такую процентную ставку, и на каких условиях возможно получить процентную ставку, озвученную ранее в офисе банка.

Заранее благодарю.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Из-за того, что банк даёт всего месяц для регистрации права собственности, после подписания акта приёма передачи жилья, банк повышает ставку по ипотеке. За месяц собственность в Ленинградской области успеть зарегистрироваться практически невозможно. Только в Росреестр по опыту других людей на регистрацию уходит месяц, полтора. Так как большие очереди на регистрацию собственности и Росреестр не справляется.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Умоляю, помогите избавиться от этого рабства банка Абсолют! История моя такая. В 2006 году меня угораздило купить квартиру в пригороде Санкт-Петербурга ипотеку через этот банк. Квартира спустя уже год оказалась мне не нужна - я уехал из Питера. Все эти 11 лет платил регулярно взносы, без единой просрочки, не смотря на все финансовые кризисы, невзгоды и увеличение суммы платежей в 2 раза (изначально кредит был валютный, после обвала курса было... Читать далее

Умоляю, помогите избавиться от этого рабства банка Абсолют! История моя такая. В 2006 году меня угораздило купить квартиру в пригороде Санкт-Петербурга ипотеку через этот банк. Квартира спустя уже год оказалась мне не нужна - я уехал из Питера. Все эти 11 лет платил регулярно взносы, без единой просрочки, не смотря на все финансовые кризисы, невзгоды и увеличение суммы платежей в 2 раза (изначально кредит был валютный, после обвала курса было переоформление в рубли). И вообще кредитная история у меня безупречная, брал и погасил потребительский кредит и кредит на автомобиль, есть действующие кредитные карты. В общем идеальный заемщик, мечта для любого банка.

Все эти годы старался сдавать квартиру в аренду, чтобы хоть как-то частично компенсировать кредитные платежи. Неоднократно предпринимал попытки продать квартиру, размещая информацию на соответствующих порталах недвижимости и обращаясь к риелтерам. И вот, наконец то, нашелся желающий купить квартиру! Поверьте, это большая удача. Рынок жилья сейчас мертвый. Даже в моем доме таких же 5 квартир продается! Ценник я уже уменьшил до минимума, речь идет о том, чтобы лишь бы избавится от этой квартиры. Так как постоянный поиск часто меняющихся квартирантов, постоянные убытки от этой квартиры и напряги с платежами уже достали!

НО тут выясняется что ПРОДАТЬ НЕВОЗМОЖНО. Есть 2 варианта. Либо мне внести деньги и погасить ипотеку, чтобы сделку разрешили. Но если бы были такие деньги,  то конечно бы это уже было бы сделано! Либо покупатель берет ипотеку так же в Абсолют банке и квартира переоформляется на него! Разумеется, эти два варианта не приемлимы!  За "живые деньги" сейчас мало кто покупает, чтобы покупатель мог внести за меня сумму задолженности (а это 1,4 млн) в счет погашения кредита в банк. Потенциальный покупатель на мою квартиру сам планирует купить с использованием кредитных денег (уже одобрена ипотека в СБЕРБАНК под 9% у него) и взнос деньгами там 500 тыс. Подумал о кредите потребительском и подал заявку в Абсолют банке, но такую сумму они дать не могут. Свыше 1 млн. могу только под залог квартиры (ха-ха-ха).  

Замкнутый круг! Мне не нужна эта квартира. Я хочу ее продать. Нашел покупателя. Но МЕХАНИЗМА ПРОДАЖИ НЕТ. И Банк не идет на встречу! Я не хочу портить себе кредитную историю и продолжаю платить взносы. Но ситуация получается рабской привязки к этой квартире и продолжающимся убыткам для меня. Что делать не знаю. Взять 1.4 млн мне негде? Или маленькими суммами по нескольким банкам/знакомым искать?! Что за бред!?

А найти человека, который хочет купить мою квартиру и сделать это именно с помощью ипотеке Абсолюта это так же вероятно, как и встретить снежного человека! или мне заниматься рекламой банка и его условий?? Я же, наоборот, никому не могу рекомендовать этот банк. Хуже обслуживания не встречал, даже СБЕР и то более адекватные и толковые.

Я не намерен больше платить взносы и действовать себе во вред! Я хочу продать квартиру, отдать оставшийся долг банку Абсолют и получить причитающийся мне остаток! И все! Я хочу распрощаться с эти банком и забыть про него! Банк что не заинтересован в возврате своих средств? Что за палки в колеса с продажей? Вы намерено идете на конфликт!

Прошу рассмотрения данной ситуации и содействия в продаже.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте. Раньше в банке была служба контроля качества обслуживания, с помощью которой была возможность воздействовать на нерадивых сотрудников местного филиала (в СПБ). Сейчас, как мне сказал оператор справочной службы банка, возможности обратиться в такую службу нет. У меня есть претензия, связанная с тем, что я подготовил в банк предложение по приведению в соответствие действующему законодательству условий кредитного договора по ипотеке... Читать далее

Здравствуйте. Раньше в банке была служба контроля качества обслуживания, с помощью которой была возможность воздействовать на нерадивых сотрудников местного филиала (в СПБ). Сейчас, как мне сказал оператор справочной службы банка, возможности обратиться в такую службу нет. У меня есть претензия, связанная с тем, что я подготовил в банк предложение по приведению в соответствие действующему законодательству условий кредитного договора по ипотеке, который был заключен в 2007 году. Очевидно, что за это время законодательная среда поменялась, а так как договор долгосрочный, то определенные пункты в нем перестали ей соответствовать.

Как оказалось, этот вопрос не находится в компетенции местных сотрудников, поскольку они не дают никакой правовой оценки по тем пунктам договора, которые с моей точки зрения, являются недействительными и ущемляют мои интересы как заемщика, поскольку законодательство менялось как раз в связи с тем, чтобы оградить граждан от произвола банков. Понятно отсутствие интереса к этой теме со стороны АБ, но тем не менее, я хотел бы получить юридически обоснованный ответ по всем пунктам моей жалобы, а не просто формальную отписку, которую мне давали уже два раза в местном отделении, что кредитный договор дело добровольное, меня никто не понуждал его подписывать, а раз я изначально согласился на изложенные в нем условия, то теперь (и до скончания веков, или до моего скончания - как я понимаю) они являются незыблемыми.

Я не хотел бы здесь перечислять те конкретные пункты, которые я считаю подлежащими изменению в связи с тем, что за 10 лет изменились внешние законодательные обстоятельства. Я обратился с жалобой в Центробанк, и там меня заверили, что со своей стороны постараются повлиять на позицию банка по моим вопросам, так как они правомерны, а банк злоупотребляет своим положением, как более сильной стороны договора. В этой связи, я хотел бы быть уверенным, что мое обращение будет рассмотрено достаточно компетентным руководством, которое может принимать соответствующие решения, а не начальником допофиса, полномочия и возможности которого очевидным образом ограничены.

Подскажите, пожалуйста, как должным образом оформить мое обращение к руководству банк, чтобы оно попало компетентному лицу, и я мог отправить в Центральный банк уведомление о том, что мое обращение рассмотрено и приложить к нему юридически обоснованный ответ по всем пунктам моих замечаний и предложений, а не общую отписку о том, что договор теперь на веки-вечные, никто и ничего менять в нем не собирается, чтобы ни происходило вокруг, если это не затрагивает интересы банка? Вот если бы ситуация была обратная, то специалисты банка мне постоянно названивали бы и писали постоянно сами.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

14 мая 2017 года в очередной раз столкнулся с невозможностью перевода средств с карты Сбербанка на карту Абсолютбанка, с которой перечисляю средства на ипотечный счет в Абсолютбанке. При неоднократных попытках перевода средств получал следующее сообщение: Ошибка авторизации. Операции через Интернет запрещены для данной карты или к ней не подключена услуга MasterCard®SecureCode. 

Ранее аналогичным способом перечислял денежные... Читать далее

14 мая 2017 года в очередной раз столкнулся с невозможностью перевода средств с карты Сбербанка на карту Абсолютбанка, с которой перечисляю средства на ипотечный счет в Абсолютбанке. При неоднократных попытках перевода средств получал следующее сообщение: Ошибка авторизации. Операции через Интернет запрещены для данной карты или к ней не подключена услуга MasterCard®SecureCode. 

Ранее аналогичным способом перечислял денежные средства. По данному поводу обратился в "поддержку" пользователей интернет-банка "Абсолют On-Line" и в очередной раз был отослан решать свою проблему самостоятельно, а именно было рекомендовано обратиться в банк, с карты которого осуществлялся перевод, то есть в Сбербанк.

В Сбербанке оперативно ответили, что проведённой проверкой не выявлено ограничений на проведение операций по карте отправителя. Отказ, на перевод зафиксированный в системе Банка, приходит от получателя. Было рекомендовано проверить номер карты получателя, указанный при переводе. В очередной раз обратился в поддержку пользователей интернет-банка "Абсолют On-Line" и в очередной раз был отослан решать свою проблему самостоятельно, а именно было указано, что мне необходимо позвонить по номеру поддержки сервиса "Перевод с карты на карту" - +7 (495) 660-63-00. Для получения информации по карте Абсолют Банка рекомендуем связаться с клиентской поддержкой - +7 (800) 200-200-5.

Интересная ситуация получается. Клиент неоднократно обращается в банк с целью решения проблемы, выразившейся в невозможности перевода в этот же самый банк денежных средств, а в результате его отправляют решать проблему самостоятельно, то в другой банк, то в другие подразделения банка.

Ранее уже оставлял отзыв на banki.ru по поводу недостоверной информации в личном кабинете пользователя Абсолютбанк о состоянии задолженности по кредиту. Ситуация была аналогичная. Несколько дней звонил различным сотрудниками банка, различные сотрудники банка звонили мне и сообщали противоречивую информацию. В результате получил отписку. На сайте до сих пор ежемесячно периодически отображается сумма задолженности, противоречащая графику платежей. Решением проблемы для меня стало получение в банке нарочно заверенного графика платежей и игнорирование сведений, размещенных на сайте.

И в этот раз, полагаю, решением проблемы будут неоднократные попытки перевести денежные средства в надежде, что с пятой или с десятой сервис Абсолютбанка все же заработает, как это было ранее. Отдельно хочу отметить, что ранее выплачивал кредиты в Сбербанке и ни разу не возникало ситуации, требующей обращения в поддержку Сбербанка. С Абсолютбанком ситуация совершенно обратная. То смс-уведомления с требованием оплатить несуществующую задолженность по карте, то подтверждение авторизаций при переводе средств до нескольких дней, то невозможность перевести денежные средства, отписки сотрудников, не вникающих в вопрос.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

11 мая я столкнулся с абсолютно хамским, пренебрежительным отношением сотрудника отделения Сухаревское Г-ным Василием, который как в последствии мною было установлено, оказался руководителем данного ДО. Являюсь клиентом банка с 2007 года и никогда за весь период я не сталкивался с таким. Банк заявляет ,что его миссией и достижением является клиентоориентированность, и действительно, на протяжение 10 лет, даже после смены собственников, банк... Читать далее

11 мая я столкнулся с абсолютно хамским, пренебрежительным отношением сотрудника отделения Сухаревское Г-ным Василием, который как в последствии мною было установлено, оказался руководителем данного ДО. Являюсь клиентом банка с 2007 года и никогда за весь период я не сталкивался с таким. Банк заявляет ,что его миссией и достижением является клиентоориентированность, и действительно, на протяжение 10 лет, даже после смены собственников, банк показывал себя только с лучшей стороны. Во первых, хотелось бы отметить, что в банке имеется электронная очередь (речь сейчас не о ней), однако номер произносят устно себе под нос.

11 мая я обратился к данному сотруднику с целью осуществления внутрибанковского перевода в адрес ПАО "Кит Финанс Брокер", сотрудник вел себя как робот (здесь нет претензий). Спустя час, когда я находился уже в своей квартире, проверив интернет банк, я обнаружил, что средства со счета не списаны,  и я тут же попытался дозвониться до этого отделения, но сотрудники колл центра сообщили, что данное отделение недоступно и не отвечает на звонки. Спустя 20 минут дозвона, сотрудник отделения сообщил, что да, он сейчас проведет платеж. Однако,спустя еще полчаса платеж проведен не был. Мне было очень важно, чтобы перевод был списан сегодня ибо необходимо было избежать Свопа по валютным операциям. Я немедленно и срочно провел платеж через БЭСП из другого банка уплатив большую комиссию. При этом немедленно выехал в банк с целью аннулировать платеж.

Спустя еще 30 минут , когда я был в офисе банка, сотрудник провел платеж при мне. При этом он подал это как большое одолжение и сказал, что имеет право проводить внутренние переводы В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ. мне непонятно, почему не пойти на встречу клиенту и провести платеж вовремя а не после окончания операционного дня? Почему клиенты должны дважды обращаться лично в офис чтобы провести простую операцию?

Зачем нагло врать клиенту, и по телефону и потом в офисе. Василий признался, что операция была подтверждена контролирующим сотрудником в 16,56. т е в тот момент,когда я находился в банке ПОВТОРНО. Это установлено и не оспаривается. Являясь клиентом банка с 2007 года, подобного хамского отношения, отношения с неприязнью, я не ощущал, при любых ситуациях, руководители офисов и сотрудники старались избегать конфликтов, вели себя уважительно и достойно. Однако данный сотрудник по какой то причине, возможно по мотивом личной неприязни, либо возможно какой-то зависти, вел себя совершенно неподабающим образом, начал бычить, показывать чувство превосходства, имея власть в отношении исполнения/отката данного перевода, всеми силами пытался показать, что он главный и всё знает и что может вообще выполнять 10 дней перевод.

Я клиент банка, оплачиваю своими собственными деньгами услуги банка и я имею право, чтобы услуги оказывались качественно, без хамла, вранья, и чувства опасности. Считаю, что акционеры банка должны обратить внимание на поведение данного сотрудника (мною будет направлена ссылка на данный отзыв в фэйсбук представителям собственника банка в лице НПФ "Благосостояние").

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Есть один рассказ, как раз который наиболее точно отражает всю работу сотрудницы Абсолют банка - С-ву А.А. по телефону.

Как прыщавая, щербатая девочка погубит весь ваш маркетинг. Заходили тут намедни в один большой магазин справить мне пальто на осень. Самое время для этого, в аккурат пора. Зашли чинно, не спеша выбрали нужного фасона вещь, пощупали сукнецо, поплевались на цены и пошёл я мерить.Тесновато пальтецо! В плечах узко... Читать далее

Есть один рассказ, как раз который наиболее точно отражает всю работу сотрудницы Абсолют банка - С-ву А.А. по телефону.

Как прыщавая, щербатая девочка погубит весь ваш маркетинг. Заходили тут намедни в один большой магазин справить мне пальто на осень. Самое время для этого, в аккурат пора. Зашли чинно, не спеша выбрали нужного фасона вещь, пощупали сукнецо, поплевались на цены и пошёл я мерить.Тесновато пальтецо! В плечах узко, потрескивает угрожающе, того и гляди — разворочу дорогую иностранную конструкцию. А приглянулось меж тем оно, да и ходить долго, другие искать — не шибко я любитель. Как тут быть?

Прошу я тогда у подруги планшетный планшет и начинаю в эту гадость решительно пальцами своими негнущимися тыкать. И нахожу, нахожу на сайте того самого магазина, в коем стоим мы, аналогичное пальтишко, токмо с перламутровыми пуговицами и нужного мне размера чтоб побольше. Бегу значит радостно с этим планшетом к девочкам-продавцам, которые стайкой возле кассы что-то обсуждают и спрашиваю можно ли мне вот это под заказ привести и даже предлагаю сразу всё оплатить, чтобы потом сто раз не мудохаться. - Можете, говорю, такую услугу мне предоставить?

И тут самая старшая из них, рябая да щербатая, посмотрела сперва на меня, потом на подругу мою упругую, потом на обоих нас посмотрела, собрав воедино всю свою классовую ненависть и гендерную ярость выдала ядовито-елейное: НЕТ, НЕ МОЖЕМ. Говорят, что перед смертью у человека пролетает перед глазами вся его никчёмная и бессмысленная жизнь. Я, как человек переживший смерть клиническую, ответственно заверяю, что мне не так и лично у меня мелькал в последние минуты какой-то разноцветный, нелепый горох и не особо яркой красоты звёздочки.

В данной же ситуации явственно представился и промелькнул пред очами моими дизайнер, проектировавший то пальтишко. Как цокал он языком да грыз ус, чертя чертежи свои бесовские, одному ему понятные, да всё щурил карий глаз, решая какой высоты ворот сделать и как пуговицу пускать — в два ряда, али в один. Как вертел-прилаживал хлястик и всю голову этим чёртовым хлястиком себе изломал и в конце концов плюнул и решил, что без него очень даже лучше. И как приезжал к нему заказчик, совладелец сети тех магазинов — лысоватый мужик с длинноногой, но уже заметно старой блондинкой, и как рядились они и вертели наброски, и всё спрашивали — а что, без хлястика что ли пальто то? Это как же так — пальто и без хлястика то? Новая мода что ли, Вольдемар?! И как дизайнер, как Иисус закатывал еврейские глазищи свои под воспалённые веки и мысленно проклинал всё и всех.

И как чёртов хлястик вернулся таки на своё законное место, причём самым неприятным способом. И мрачные вьетнамские женщины, с коричневыми, плохо выделанными лицами проплыли мимо, в грохочущем, полутёмном цеху, где тысячи таких вот польт собирались воедино из кусочков ткани хитрой формы. И запутавшаяся нить, остановившая на полчаса всё производство, и огромные бумажные тюки, загружаемые в грузовики, и маленькая трёхногая собака, бегущая за грузовиками по размытой дороге. И защёлкал камерой похмельный фотограф, прося моделей показать ему роковую холодность в осенних тонах, и как они стереотипно застывали в как бы соблазнительно-отчуждённых позах, и как фотограф ругался последними словами и припадал на колено, а модели шипели на него сквозь белые свои губы.

И тридцатилетний маркетолог, бегающий по коридорам головного офиса со своим исследованием ЦА, и главный бухгалтер, нехотя подписывающий смету на рекламную кампанию, и менеджер по рекламе, арендующий щиты не в самых плохих местах кстати, два — так и вовсе — на очень козырных перекрёстках стоят. И директор магазина, не старый ещё, но очень задёрганный жизнью дядя, которого с одной стороны достаёт головной офис, а с другой — истеричка-жена. И менеджер по персоналу, отбирающий из имеющихся вакансий хоть что-то приличное, и понимающий, что вся его жизнь проходит за созерцанием неудачников. И модератор сайта, которого вчера оштрафовали за то, что не поставил две новых фотокарточки новых же штанов на витрину, и специально обученный человек, подбирающий приятную на его взгляд музыку, которая мурлычет в торговом зале, и ещё много-много чего, в одну секунду проступившее и моментально разбившееся вдребезги об это прыщавое «НЕТ, НЕ МОЖЕМ».

Мы ответно улыбнулись прыщавой девочке и сказав «Понятно. Спасибо. До свидания» отбыли из магазина. И по дороге домой я всё орал в никуда: ерунда ваш маркетинг! И реклама ерунда! И прочие исследования и выкладки! Аналитика и прогнозирование. Сегментирование и вирусное продвижение. Все ерунда. Потому что в финале всегда будет прыщавая, щербатая девочка. И только она будет решать — пойдут у вас продажи или нет.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3

Сегодня обратился в данный банк для открытия расчетного счета для ИП. Точнее для подачи документов для проверки службой безопасности. Предварительно звонил пару раз на горячую линию, узнавал что сколько стоит. Примерно прикинул сколько нужно денег на открытие счета и все остальное для этого (вышло около 4 000 руб). После сдачи документов сотрудница банка сказала, что мне нужно будет около 7 500 руб для открытия. Начал выяснять откуда эта сумма... Читать далее

Сегодня обратился в данный банк для открытия расчетного счета для ИП. Точнее для подачи документов для проверки службой безопасности. Предварительно звонил пару раз на горячую линию, узнавал что сколько стоит. Примерно прикинул сколько нужно денег на открытие счета и все остальное для этого (вышло около 4 000 руб). После сдачи документов сотрудница банка сказала, что мне нужно будет около 7 500 руб для открытия. Начал выяснять откуда эта сумма. Оказалось, что необходимо обязательно приобрести какую то "юридическую поддержку" на год за 2500 руб. Объяснил, что в семье 3 юриста и мне она на фиг не нужна.

В итоге, она все равно сказала, что без нее не откроем. Я забрал документы и ушел. Потом решил позвонить на горячую линию и уточнить про "юридическую поддержку". Там ответили, что это дополнительная услуга и что она необязательна. Вернулся через несколько часов в данный банк и пошел сразу к руководителю отделения. Объяснил ситуацию и спросил как на самом деле. Он ответил, что действительно это необязательно, пообещал поговорить с сотрудницей, которая меня обманула и сказал примерно следующее: "вы же предприниматель, понимаете почему так". Это был ответ на вопрос: "Почему вы так себя ведете?". По этой фразе я понял, что сотрудники выполняют его распоряжение навязывать дополнительные услуги и никакого разговора скорее всего не будет. После этого я все-таки подал документы.

В данный банк пришел по рекомендации товарища, у него в нем счет для его ООО, проблем никогда не было. Посмотрим, что будет дальше...

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Несколько лет пользуюсь услугами информационного портала Банки.ру. Как правило, сведения точны и своевременно обновляются. На странице Абсолют Банка размещена информация о наличии в Воронеже оперотделения банка, осуществляющего прием вкладов от населения, которые меня заинтересовали. Указан адрес и контактный телефон.

Попытка найти физически отделение не удалась, по данному адресу располагается отделение Балтинвестбанка. Да и телефон... Читать далее

Несколько лет пользуюсь услугами информационного портала Банки.ру. Как правило, сведения точны и своевременно обновляются. На странице Абсолют Банка размещена информация о наличии в Воронеже оперотделения банка, осуществляющего прием вкладов от населения, которые меня заинтересовали. Указан адрес и контактный телефон.

Попытка найти физически отделение не удалась, по данному адресу располагается отделение Балтинвестбанка. Да и телефон принадлежит ему же. Сотрудница Балтинвестбанка разъяснила, что на их территории расположен только отдел ипотечного кредитования Абсолют Банка, оказывающий консультационные и информационные услуги.

Никакая работа по вкладам Абсолют Банком в Воронеже не проводится. Так кто же вводит в заблуждение клиентов - Абсолют Банк или же Банки.ру?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

В банке обслуживался более 10 лет. Имею идеальную кредитную историю. Многие банки пытались переманить, но я не уходил, учитываю что в свое время дали ипотеку и помогли с покупкой квартиры.

Проблемы начались с 2017 года. В марте при переоформлении ячейки в депозитарии, дважды был обманут.
1. С платежом опоздал на 1 день, поэтому лишился всех скидок, которые ранее были на протяжении нескольких раз.
2. Как владельцу карты Platinum... Читать далее

В банке обслуживался более 10 лет. Имею идеальную кредитную историю. Многие банки пытались переманить, но я не уходил, учитываю что в свое время дали ипотеку и помогли с покупкой квартиры.

Проблемы начались с 2017 года. В марте при переоформлении ячейки в депозитарии, дважды был обманут.
1. С платежом опоздал на 1 день, поэтому лишился всех скидок, которые ранее были на протяжении нескольких раз.
2. Как владельцу карты Platinum должна была быть предоставлена скидка, ее тоже не предоставили.
Выдохнул, не стал ругаться, все оплатил.

После последнего инцидента с кредитными картами, терпение лопнуло. Сегодня закрыл все счета, оставил только ячейку, которую оплатил на год.

Я и моя жена имели на протяжении более 10 лет кредитные карты Platinum. К сожалению, пропустил тот момент, когда их срок действия закончился (ранее банк уведомлял голосом и СМС о том, что необходимо поменять карты). Всегда мне карты перевыпускались без моего участия, приезжал и забирал. В этом году все поменялось. Никаких СМС уведомлений и звонков. 2 мая при расчете был "приятно" удивлен, когда не смог рассчитаться ни я, ни моя жена. Позвонил в call -центр, сразу был отправлен в банк. В банке ждал очередной "приятный "сюрприз. Карты не перевыпущены, необходима куча документов, чтоб получить кредитные карты, это учитывая то, что отличная кредитная история и это перевыпуск карт.

Итог:
1. Пошел в банк за углом и сразу получил кредитную карту с таким же лимитом как был (в другом банке не было кредитных карт, а только дебетовые). Попросили 2 документа , навели справки и вопрос сразу закрыли. В Абсолют банк за картами не вернусь, ни я, ни моя жена.
2. Закрыл все счета и открывать тут больше не планирую.
3. Если найду ячейку на аналогичных условиях, тоже закрою.

Сразу встает вопрос - у этого банка все очень хорошо, или все очень плохо, так как лояльных клиентов перестал ценить.....

Извините это негатив, есть пару слов и хороших. Я и моя семья в данном банке так долго обслуживалась только благодаря отличному, высокопрофессиональному коллективу Люберецкого отделения. Лучшего филиала я не видел и поэтому особенно горько с ним расставаться. Еще раз спасибо Абсолют банку за предоставление ипотеки на 2 квартиры. Извините, что если был немного эмоционален. Надеюсь если есть какие-то проблемы, вы с ними справитесь. Удачи.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2

Добрый день, 
Пользуюсь услугами банка уже почти полгода. 26.04.2017 при внесении денежных средств через официальный банкомат по адресу Коммунистическая 90 (для оплаты ипотечного кредита) по сроку 27.04.2017 банкомат забрал деньги (16 000) и не провел операцию. После чего ушел в перезагрузку. На горячей линии ответили, что "лучше положить еще, дабы не начислялись пени за просрочку платежа по кредита". На следующий день - 27.04.2017 я... Читать далее

Добрый день, 
Пользуюсь услугами банка уже почти полгода. 26.04.2017 при внесении денежных средств через официальный банкомат по адресу Коммунистическая 90 (для оплаты ипотечного кредита) по сроку 27.04.2017 банкомат забрал деньги (16 000) и не провел операцию. После чего ушел в перезагрузку. На горячей линии ответили, что "лучше положить еще, дабы не начислялись пени за просрочку платежа по кредита". На следующий день - 27.04.2017 я ввиду ошибки автомата 26.04.2017 вношу дополнительно 8000 руб. через официальный банкомат на улице Вилоновская 20. НО! Автомат опять забирает деньги и не проводит операцию! Второй раз за второй день! В этот же день написал 2 заявление на возврат денежных средств. Результат пока нет. Начисляются пени за просрочку платежа. Если есть возможность не пользуйтесь банкоматами данного банка. Впечатление очень негативное.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

В конце августа 2016 года продала квартиру через агенство, неизвестной мне ранее девушке, которая воспользовалась ипотечным кредитованием Абсолют Банка. Продала и забыла. Вспомнила об этом банке в феврале 2017 года, когда решила заказать и узнать свою кредитную историю. И каково же было удивление, когда я увидела В СВОЕЙ кредитной истории ипотечный кредит той самой девушки, где я числюсь ПОРУЧИТЕЛЕМ. Я увидела все данные о кредите: сумму... Читать далее

В конце августа 2016 года продала квартиру через агенство, неизвестной мне ранее девушке, которая воспользовалась ипотечным кредитованием Абсолют Банка. Продала и забыла. Вспомнила об этом банке в феврале 2017 года, когда решила заказать и узнать свою кредитную историю. И каково же было удивление, когда я увидела В СВОЕЙ кредитной истории ипотечный кредит той самой девушки, где я числюсь ПОРУЧИТЕЛЕМ. Я увидела все данные о кредите: сумму ежемесячного платежа, просрочку (в январе), остаток кредита, мои данные, данные проданной квартиры. 

Обратилась я сначала в БКИ, где мне ответили, что необходимо узнать у банка о данной ситуации и если окажется ошибка, то банк отправит им (БКИ) заявление об ошибке и исправление моей кред.истории. Обратилась я с заявлением в Абсолют Банк, в г. Новосибирске, чтобы дали мне пояснение. Там же мне ответили, что произошла ошибка, что мое поручительство было закрыто ещё сентябре 2016, но не передали (забыли/сбой/не было времени) сведения в бюро кредитных историй. Пообещали разобраться и исправить. Через дня 3 мне позвонила менеджер и сообщила, что все исправят и передадут в ближайшее время новые сведения, при этом сильно извинялась. Я заехала снова к ним в отделение на ул. Челюскинцев и взяла письмо, с подтверждением их слов и спокойно удалилась.

Но 14 апреля 2017 года (то есть прошло больше месяца с обращения к ним) я вновь заказала свою кредитную историю. Ииии....  ничего не изменилось! На мне по прежнему "висит" поручительство по ПРОДАННОЙ МНОЙ квартиры. Придётся видимо ещё раз обращаться в банк? Тратить своё время на исправление ошибки, сделанной банком.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5

Спасибо сотрудникам и банку в целом за компетентность и отличный сервис. Я пользуюсь Абсолют-банком (как ИП и физ. лицо), банком Тинькофф (как физ. лицо), Авангардом и Сбербанком (в редких случаях), во всех четырех позитивный опыт, всеми продолжу пользоваться.

Мои пожелания Абсолют-банку относятся, в основном, к программному обеспечению.

1) Предположим, вам нужно получить выписку с движением средств за 3-6 месяцев, чтобы... Читать далее

Спасибо сотрудникам и банку в целом за компетентность и отличный сервис. Я пользуюсь Абсолют-банком (как ИП и физ. лицо), банком Тинькофф (как физ. лицо), Авангардом и Сбербанком (в редких случаях), во всех четырех позитивный опыт, всеми продолжу пользоваться.

Мои пожелания Абсолют-банку относятся, в основном, к программному обеспечению.

1) Предположим, вам нужно получить выписку с движением средств за 3-6 месяцев, чтобы предоставить ее в визовый центр. Ряд стран требуют, чтобы документы предоставлялись либо сразу на английском языке, либо снабжались переводом профессионального переводчика.

Банк Тинькофф, например, сильно упрощает жизнь своим клиентам. В интернет-банке или через чат (если нужно движение средств) можно заказать выписку сразу на английском языке, она приходит в виде цветного PDF-файла на электронную почту, цветная, с круглой печатью. Распечатываем на принтере, отдаем в визовый центр, все.

В Абсолют-банке на данный момент выписка:

– Только по-русски.
– Из интернет-банка распечатывается без круглой печати – т.е. не подходит.
– В отделении можно получить бумажную версию, на которую поставят печать. Далее вам нужно ее перевести. Это много ручного труда, т.к. бумажная версия плохо сканируется и распознается, мелкие цифры FineReader путает, переводчику нужно все набивать с нуля вручную.

Я попробовал попросить в дополнение к бумажной ее же копию в виде PDF, чтобы переводчик мог копировать-вставлять номера и суммы, и это стало целым приключением: сотрудникам запрещено посылать финансовые документы на email, в отличие от практики в банке Тинькофф. Даже по просьбе клиента. Флэшка, разумеется, тоже не рассматривается.

Далее, если пытаться сделать выписку с движением средств на счете ИП, то там вообще формат малопригодный – практически каждая строчка оказывается на отдельной странице.

2) Дневной лимит операций в интернет банке давно не пересматривался, а ведь после 2013 рубль уже не тот, что был.

3) В интернет-банке ИП в форме платежных поручений сделайте, пожалуйста, видимыми номера полей, например, 106, 107, 110, чтобы не было ошибок при платежах в бюджет. Пусть будут мелким шрифтом, бледным цветом, но это будут полезные подсказки.

4) Внутрибанковский перевод со счета физического лица на его же собственный предпринимательский счет было бы здорово освободить от комиссии и ускорить. Все-таки, это перевод между своими счетами внутри банка.

5) В тарифах для ИП абон. плата за ведение счета не берется, если за месяц не было операций, кроме расходных на оплату услуг банка. Здорово. Однако бывает нужно сначала пополнить счет собственными средствами, чтобы оплатить эти самые услуги банка. И вот тогда сразу возникает и абон. плата – вы же пополнили, т.е. операция была. Это недорого, но как-то несправедливо. В идеале, пополнение собственными средствами, оплату услуг банка (и еще оплату в бюджет) хорошо бы исключить из списка платной "активности".

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Пришел 21.04.2017 в филиал на Каменноостровском проспекте внести очередной платеж за автокредит (кстати, думаю, не взять ли новый? Точнее - думал. До этого случая).

Отстоял очередь в кассу. Минут 15. Вношу деньги. Кассир говорит - не могу внести в базу реквизиты Вашего Временного УЛ (мне только что 45 стукнуло, всем читателям спасибо за поздравления). Идите, говорит кассир, к операционистам. Я говорю - а можно мне снова очередь не... Читать далее

Пришел 21.04.2017 в филиал на Каменноостровском проспекте внести очередной платеж за автокредит (кстати, думаю, не взять ли новый? Точнее - думал. До этого случая).

Отстоял очередь в кассу. Минут 15. Вношу деньги. Кассир говорит - не могу внести в базу реквизиты Вашего Временного УЛ (мне только что 45 стукнуло, всем читателям спасибо за поздравления). Идите, говорит кассир, к операционистам. Я говорю - а можно мне снова очередь не отстаивать? Я постараюсь, говорит кассир, это операция займет не более 3 минут.

Выхожу. Жду минут 15 (итого 30). Никто не вызывает. Подхожу к главной героине отзыва  - О. М-ла. Красивая девушка, ничего не скажешь. Только не очень улыбчивая.

Здравствуйте, говорю, а вот мне бы за три минуты реквизиты ВУЛ в базу внести.
"В очередь" - не поднимая головы говорит О. М-ла.
Я: а я уже отстоял, можно меня вызвать в ускоренном режиме?
О. М-ла: "Вас вызовут"

Отхожу. Жду еще минут 10 (итого 40). Вызывают кого угодно, но не меня.
Подхожу.
Я: "Девушка, а я просил меня вызвать".
О. М-ла : "У меня очередь"
Я: "А Вы можете ей управлять"?
О. М-ла: "Становитесь в очередь"
Я: "Скажите хотя бы, сколько мне еще ждать"
О. М-ла: "Я Вам все сказала".
Я: "Позовите, пожалуйста, старшего" (кладу свою визитку с фамилией и должностью перед ней)
О. М-ла (наконец-то широко улыбаясь - но не мне, а другому клиенту): "Как я рада Вас видеть!"

Отхожу. Жду еще минут 10 (итого 50 минут чистого времени только ожидания для внесения очередного платежа за кредит) - вдруг, все же, вызвала старшего. Но никто, естественно, не приходит.

Подхожу к другому операционисту - Н.Р-н. Объясняю ситуацию и прошу вызвать старшего. Н., видимо, обучалась у другого учителя и воспитывалась в другой среде - взяла мое ВУЛ и оформила все за 3 минуты.
Еще через 5 минут я уже выходил из кассы. Подхожу к О. М-ла и пытаюсь рассмотреть имя на ее бейджике.
О. М-ла (полностью поворачиваясь ко мне соблазнительным бюстом, дабы мне был лучше виден бейджик и опять широко улыбаясь - но на этот раз уже именно мне): "ДА ВЫ ЗАПИШИТЕ, А ТО ВЕДЬ ЗАБУДЕТЕ",...

Уверяю ее, что ее я теперь точно не забуду, прохожу мимо Н.Р-н, получаю вопрос есть ли у меня проблемы, отвечаю, что нет, благодарю и покидаю славный банк Абсолют. Даже "минус" ставить не буду. Просто пожелаю Абсолют-банку принимать в штат побольше таких, как Н.Р-н и вообще не принимать таких, как О. М-ла. Просто мне показалось, что О. М-ла любит себя в банке, а не банк в себе. И вообще себя, а не кого-либо другого. Клиентов, например...А, ну и объяснить таким, как О. М-ла, что-что, а вызывать старшего по требованию клиента она ОБЯЗАНА. Почему не ставлю минус? Да чтобы не обижать Н.Р-н. Спасибо, что она есть.

А.К-кий, внештатный помощник вице-губернатора Санкт-Петербурга (визитку обеим девушкам оставил)

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/absolutbank/


Как сделать отмену на принтере фото


Как сделать отмену на принтере

Как сделать отмену на принтере

Как сделать отмену на принтере

Как сделать отмену на принтере

Как сделать отмену на принтере

Как сделать отмену на принтере

Как сделать отмену на принтере

Далее: